配送

配送対象国

現在、カナダ、アメリカ、イギリス、スイス、オーストラリア、ニュージーランド、日本、香港、シンガポールへの配送を行っております。配送対象国は順次拡大予定です。お客様の国がリストに含まれていない場合は、info@re-pull.com までお住まいの地域をお知らせいただくか、ニュースレターにご登録いただき、配送開始の通知をお待ちください。

注文準備期間

当社の製品はカナダ国内で少量生産されており、各注文は出荷前にアトリエにて準備、検品、梱包されます。すべての注文は購入から1週間以内に発送され、発送完了後すぐに追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

この準備期間は、以下に記載され、チェックアウト時に表示される配送所要時間とは別途必要となります。速達配送を選択された場合でも、当社のリコンストラクト（再構築）製品の準備期間が短縮されることはありません。より早い発送や特定の期日までの配送をご希望の場合は、ご注文前に info@re-pull.com までご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。

配送オプション、料金、所要時間

現在、すべての注文の通常配送は無料です

•       カナダおよびアメリカ：3〜5営業日

•       その他すべての配送対象国：3〜6営業日

速達配送には追加料金がかかります

•       カナダ：25カナダドル、1〜2営業日

•       その他すべての配送対象国：DHLエクスプレス。料金と推定配送日は、ご注文内容と住所に基づきチェックアウト時に計算されます。

配送所要時間は、注文が発送された日からカウントされ、当社の1週間の注文準備期間は含まれませんのでご注意ください（上記の「注文準備期間」をご参照ください）。配送予定日は保証されるものではなく、当社の管理外である税関や配送業者の遅延により影響を受ける場合があります。

関税および税金（DDP）

現在配送を行っている国への国際配送は、関税込み（DDP）で発送されます。アメリカへの注文については、関税および税金がチェックアウト時に加算されます。その他のすべての国については、価格に含まれています。いずれの場合も、お支払い前に合計金額が表示され、配送時にお支払いいただく料金は発生しません。カナダ国内からの注文については、該当するGSTまたはHSTがチェックアウト時に加算されます。

追跡

注文が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、注文番号を記載の上、info@re-pull.com までメールでお問い合わせください。

配送先住所

注文を確定する前に、配送先住所をご確認ください。誤りがある場合は、できるだけ早く info@re-pull.com までメールでご連絡ください。修正に向けて最善を尽くしますが、準備が始まってからの変更は保証できず、また、配送先の国、州、地域を変更することはできません。

配送の遅延、紛失、破損

荷物の遅延、紛失、破損があった場合は、注文番号を記載の上 info@re-pull.com までご連絡ください。破損の場合は、商品と梱包材の写真を添付してください。配送業者と協力して問題を解決し、状況をお知らせします。法令に基づくお客様の権利は引き続き適用されます。

返品対象商品の返送について

お客様都合による返品・交換は承っておりません。イギリスの法令に基づくキャンセル、または損傷・欠陥・誤配送があった場合については、当社の「返品ポリシー」ページにて返送方法の詳細をご確認ください。

お問い合わせ

お問い合わせは info@re-pull.com までお願いします。1〜2営業日以内の返信を心がけております。