返品規定
返品・交換について
当社の製品は、ユーズド衣料を再構築して少量生産しており、ご注文を受けてから生産計画を立てております。そのため、サイズやフィット感、色の好みなど、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文前にサイズや製品の詳細をご確認いただき、ご不明な点がございましたらinfo@re-pull.comまでメールでお問い合わせください。
本ポリシーは、カナダ、米国、スイス、オーストラリア、ニュージーランド、日本、香港、シンガポールへ発送されるご注文に適用されます。これは、破損、欠陥、または誤った商品に関するお客様の権利、あるいは英国の顧客（下記参照）を含む法令によって定められたキャンセルおよび返品の権利を制限するものではありません。
注文の変更・キャンセル
ご注文が確定し、準備が開始された後の変更や、お客様のご都合によるキャンセルは承ることができません。例外的な対応を希望される場合は、ご注文後24時間以内にinfo@re-pull.comまでメールでご連絡ください。最善を尽くしますが、ご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
英国のお客様には、以下に説明する法的なキャンセル権が与えられています。
破損品、欠陥品、誤配送品
問題にお気づきになりましたら、注文番号と写真を添えて速やかにinfo@re-pull.comまでご連絡ください。解決に向けて最善を尽くします。
同スタイルの製品間での色調、風合い、ストライプやチェック柄のばらつきは、アップサイクルされた素材に由来するものであり、欠陥とはみなされません。回収された素材には、以前の使用による摩耗の跡がある場合がありますが、これらは再構築されたデザインの一部となり、各製品の個性となっています。これらの特性は、製品説明と矛盾しない範囲でデザインの一部です。ただし、製品が実際に破損している、欠陥がある、または誤っている場合、お客様の法的権利は引き続き適用されます。
返送が必要な場合は、適切な書類を添えて通関手続きができるよう、返送用ラベルと手順をメールでお送りします。返金が適用される場合、元の支払い方法に対して行われます。返金処理後、ご利用の銀行によっては反映までに最大10営業日かかる場合があります。
英国のお客様へ
英国の消費者であるお客様は、英国の消費者法に基づき、注文した時点から商品を受け取った後14日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルする法的権利を有しています。
キャンセル方法
キャンセルするには、注文番号とキャンセルの意思を明記した上で、info@re-pull.comまでメールをお送りください。ご希望であれば、本ページ末尾にある英国向けキャンセル様式を使用することもできますが、メールのみで十分です。14日間の期間内に送信いただければ、期限内のキャンセルとして受理されます。
発送前の注文はキャンセルし、14日以内に返金いたします。すでに発送済みの場合は、配送を停止できない可能性があるため、返送方法をメールでご案内します。
商品の返送
キャンセル通知後14日以内に商品を返送してください。適切な書類を添えて通関手続きができるよう、元払い返送用ラベルと手順をメールでお送りします。商品は未着用・未洗濯の状態で、タグを付けたまま返送してください。店舗での試着と同じ範囲内での試着は可能です。それ以上の摩耗や使用の兆候がある場合、価値の低下分を差し引いて返金させていただく場合があります。
返送料
元払い返送用ラベルの費用は、ご注文内容と住所に基づき計算され、返金額から差し引かれます。ラベルをお送りする際に、メールにて金額を確認させていただきます。
返金について
商品代金およびお客様が支払った標準配送料を、返送用ラベルの費用を差し引いた額で返金いたします。より速い配送オプションを選択された場合でも、標準配送料のみが返金の対象となります。送料無料で発送された注文については、返金対象の配送料はありません。返金は、当社が商品を受領・確認した後、返送から14日以内に元の支払い方法を通じて行われます。
法的権利
お客様の法的権利は、お住まいの国の消費者法に準じます。本ポリシーのいかなる内容も、お客様の法的権利を制限するものではありません。
お問い合わせ
お問い合わせはinfo@re-pull.comまでお願いします。通常1〜2営業日以内に回答いたします。
英国向けキャンセル様式
（注文をキャンセルする場合のみ、この様式に記入して返送してください。メールでの送信が最も迅速です。）
宛先：RE—PULL（当社情報に記載の事業所所在地）、info@re-pull.com
私/私たちは*、以下の商品の売買契約をキャンセルすることをここに通知します：
注文日* / 受取日*：
氏名：
住所：
署名（紙面で提出する場合のみ）：
日付：
* 不要な方を削除してください。